Если Вам не подошли или не понравились вещи, мы оперативно проведем возврат.
Для всех заказов действует бесплатный возврат курьерской службой.
1. Отправьте письмо с пометкой "Возврат товара по заказу №___" на адрес info@the-ockam.com.
2. В письме укажите причину возврата и продублируйте Ваш номер заказа. Ответным письмом мы отправим Вам номер накладной для возврата вещей.
3. Упакуйте вещи и передайте их сотрудникам в пункте выдачи заказов СДЭК, назвав номер накладной из нашего письма.
4. Как только мы получим вещи и убедимся, что они имеют товарный вид - сразу произведем возврат.
5. Зачисление денежных средств на счет обычно происходит сразу, либо в теченние нескольких дней. Точную информацию Вы можете получить у представителя Вашего банка.
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. В то же время мы предоставляем нашим онлайн-покупателям возможноть вернуть товар в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
*Срок гарантии установленный брендом- 1 год.
Контакты для связи с нами по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@the-ockam.com